Política de privacidade

Política de privacidade e de cookies

Nos termos dos artigos 13.º e 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD») – Última atualização: 24 de setembro de 2026. Tradução com caráter informativo; prevalece a versão italiana.

1. Responsável pelo tratamento

Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, empresário em nome individual, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Itália, N.º IVA IT01002280145.
E-mail: info@forbicitouch.com – Telefone: +39 347 446 0000

2. Que dados tratamos

  • Dados de identificação e contacto: nome, apelido, e-mail, telefone, moradas de envio e de faturação. Para os profissionais, também denominação social, número de IVA, código SDI ou PEC.
  • Dados da encomenda: produtos comprados, montantes, método de pagamento escolhido e comunicações com o apoio ao cliente. Os dados completos dos cartões de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento, não por nós.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e interações com o site. Recolhemo-los também através de cookies e ferramentas semelhantes (ver secção 8).
  • Dados que nos forneces: mensagens enviadas pelo formulário de contacto, por e-mail ou por WhatsApp, subscrição da newsletter, participação em passatempos.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

  • Gerir encomendas, pagamentos, envios, devoluções, garantias, o serviço de afiação e o apoio ao cliente. Fundamento: execução do contrato e diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).
  • Cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais, contabilísticas e de faturação eletrónica. Fundamento: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
  • Responder a pedidos enviados pelo formulário, por e-mail ou por WhatsApp. Fundamento: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f)).
  • Proteger o site e prevenir fraudes. Fundamento: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
  • Enviar a newsletter e comunicações promocionais. Fundamento: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que podes retirar a qualquer momento. Aos clientes podemos enviar comunicações sobre produtos semelhantes aos comprados através do e-mail da encomenda (art. 130.º, n.º 4, do Código da Privacidade italiano). Podes opor-te a qualquer momento, também através do link presente em cada e-mail.
  • Estatísticas de navegação e publicidade personalizada com cookies não técnicos. Fundamento: o consentimento que dás no banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, al. a)).

Não usamos os teus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos em relação a ti.

4. Durante quanto tempo os conservamos

  • Dados das encomendas e de faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
  • Dados de apoio ao cliente e garantias: durante a garantia e os prazos legais aplicáveis.
  • Dados de marketing: até à retirada do consentimento ou à oposição.
  • Pedidos de contacto sem encomenda: até 24 meses.
  • Cookies: durante o período indicado na secção 8.

5. A quem comunicamos os dados

Os dados são tratados diretamente pela Forbici TOUCH. Não os vendemos nem os cedemos a terceiros para o seu marketing. Para o funcionamento da loja recorremos apenas aos seguintes fornecedores, que atuam por nossa conta ou como responsáveis autónomos:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): a plataforma da loja online, incluindo o envio dos e-mails de serviço e da newsletter;
  • prestadores de serviços de pagamento: Shopify Payments (Stripe) e PayPal;
  • transportadoras que efetuam os envios em Itália e para o estrangeiro;
  • Google (Google Ireland Ltd.): Google Analytics, Google Ads e o canal Google & YouTube;
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: canal Facebook & Instagram e respetiva publicidade, quando ativo;
  • aplicações integradas na loja: EComposer, para a construção das páginas, e Giveaway Ninja, para os passatempos, que trata dados técnicos como o endereço IP;
  • contabilista e consultores, para as obrigações fiscais e legais;
  • autoridades, quando a lei o exige.

6. Transferências para fora da União Europeia

Alguns fornecedores, como Shopify, Google, Meta e PayPal, podem tratar os dados também nos Estados Unidos ou noutros países fora da UE. Nesses casos, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia, como o EU-U.S. Data Privacy Framework, ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão. Se encomendares a partir do estrangeiro, por exemplo da Suíça, alguns dados são comunicados à transportadora e às autoridades aduaneiras do país de destino, porque são necessários para a entrega.

7. Os teus direitos

Podes pedir a qualquer momento o acesso aos teus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade. Podes também opor-te ao tratamento (artigos 15.º a 22.º do RGPD) e retirar o consentimento dado, sem efeito sobre o tratamento realizado antes da retirada. Para exercer estes direitos, escreve para info@forbicitouch.com.

Podes também apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados, o Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies e ferramentas de rastreamento

O site utiliza:

  • Cookies técnicos e necessários (Shopify): carrinho, checkout, idioma e moeda, segurança e memorização das tuas escolhas sobre cookies. Não requerem consentimento.
  • Cookies de estatística (Google Analytics 4): medem as visitas e a utilização do site. Só são ativados se deres o consentimento.
  • Cookies de marketing (Google Ads e, quando ativo, Meta Pixel do Facebook/Instagram): medem a eficácia dos anúncios e mostram publicidade personalizada. Só são ativados se deres o consentimento.
  • Serviços de terceiros integrados nas páginas, como os vídeos do YouTube, o Google Fonts e a aplicação de passatempos Giveaway Ninja: podem recolher dados técnicos de navegação, como o endereço IP.

Na primeira visita, um banner permite-te aceitar, recusar ou escolher as categorias de cookies a ativar. Podes alterar as tuas escolhas a qualquer momento através do link «Preferências de cookies» no fundo do site. Podes também gerir ou eliminar os cookies nas definições do teu navegador.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.