Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026. Deze vertaling is informatief; de Italiaanse versie heeft voorrang.
1. Wie wij zijn
De website forbicitouch.com wordt beheerd door Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, eenmanszaak gevestigd aan Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië, btw-nummer IT01002280145, REA SO-75443 (hierna „TOUCH” of „Verkoper”).
E-mail: info@forbicitouch.com – Telefoon en WhatsApp: +39 347 446 0000
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de verkoop op afstand van de producten en diensten die op forbicitouch.com worden aangeboden. Zij gelden zowel voor consumenten, d.w.z. natuurlijke personen die kopen voor doeleinden buiten hun beroepsactiviteit, als voor zakelijke klanten, d.w.z. kopers met een btw-nummer die kopen voor hun bedrijf, zoals kapsalons en barbershops. Bepalingen die alleen voor consumenten gelden, worden uitdrukkelijk vermeld. Voor consumenten blijven de rechten op grond van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo, wetsbesluit 206/2005) in alle gevallen onverlet.
Wie een bestelling plaatst, verklaart deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard; ze zijn altijd op deze pagina beschikbaar.
3. Producten en prijzen
De belangrijkste kenmerken van elk product worden op de productpagina beschreven. De afbeeldingen zijn indicatief; het werkelijke product kan licht afwijken.
De prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele toeslagen, zoals rembours, worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de koper de bevestigingsmail van de bestelling ontvangt. TOUCH kan een bestelling weigeren als het product niet beschikbaar is of bij een duidelijke prijsfout. In dat geval informeren wij de koper en betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug.
Factuur voor zakelijke klanten. Wie met een btw-nummer koopt, moet dit bij de bestelling vermelden, samen met de bedrijfsnaam. Voor de Italiaanse elektronische factuur is ook de SDI-ontvangerscode of het PEC-adres nodig, in te vullen in de opmerkingen bij de bestelling of te sturen naar info@forbicitouch.com.
5. Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- creditcards, debetkaarten en digitale wallets via Shopify Payments;
- PayPal;
- bankoverschrijving: na de bestelling sturen wij u de bankgegevens per e-mail. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen. Als de betaling niet binnen 7 dagen binnenkomt, kan de bestelling worden geannuleerd;
- rembours, met een toeslag van € 6, alleen voor zendingen binnen Italië. Niet beschikbaar voor de slijp- en onderhoudsservice.
Kaartgegevens worden rechtstreeks door de betaaldienstverleners verwerkt; TOUCH bewaart ze niet.
6. Verzending en levering
Italië. Wij verzenden met een koerier met track & trace. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 13.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden en komen meestal binnen 24/48 uur aan. Verzending kost € 8 en is gratis bij bestellingen boven € 180.
Europa. Naar de andere Europese landen duurt de levering meestal 3–7 werkdagen; de verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.
Buitenland. Wij verzenden ook buiten Italië en kiezen de koerier op basis van de bestemming. Geschatte kosten en levertijden worden bij het afrekenen getoond, vóór de betaling. Bij zendingen buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld naar Zwitserland, zijn douanerechten, invoer-btw en eventuele inklaringskosten voor rekening van de ontvanger, tenzij bij het afrekenen anders is aangegeven.
Meer details op de pagina Verzending en retourneren.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij levering over op de koper. Controleer bij levering of de verpakking onbeschadigd is. Is dat niet zo, neem het pakket dan onder voorbehoud aan en meld het ons direct.
7. Herroepingsrecht (alleen consumenten)
De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop hij de goederen ontvangt, zoals bepaald in artikel 52 e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek.
Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring aan info@forbicitouch.com met het ordernummer. U kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
De goederen moeten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring worden teruggestuurd naar Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
TOUCH betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.
Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor volledig uitgevoerde diensten, zoals een reeds uitgevoerde slijpbeurt, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (artikel 59 van het Italiaanse Consumentenwetboek).
8. Commerciële tevredenheidsgarantie van 30 dagen
Naast het herroepingsrecht biedt TOUCH alle kopers van scharen, zowel consumenten als zakelijke klanten, een tevredenheidsgarantie van 30 dagen na levering. De scharen mogen zijn uitgeprobeerd en gebruikt.
Zo maakt u gebruik van de garantie:
- schrijf binnen 30 dagen na levering naar info@forbicitouch.com of via WhatsApp en vermeld het ordernummer;
- stuur de scharen terug naar Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië, in de originele verpakking en met alle accessoires;
- de verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper; vanuit Zwitserland geldt voor een retour een bijdrage van € 20 in de verzendkosten heen en terug.
De aankoopprijs wordt in geld terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel als de bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van de scharen. Komt het product beschadigd terug, meer dan door normale slijtage bij gebruik, of onvolledig (zonder verpakking of accessoires), dan kan TOUCH een bedrag inhouden dat in verhouding staat tot de schade of het ontbrekende onderdeel. Wij laten u dat weten voordat wij terugbetalen.
Deze garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze niet.
9. Wettelijke conformiteitsgarantie
Consumenten. Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 128 e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek, voor gebreken die zich binnen 24 maanden na levering voordoen. Bij een gebrek heeft de consument recht op kosteloos herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging, of, in de gevallen die de wet voorziet, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Zakelijke klanten. Voor kopers met een btw-nummer geldt de garantie voor gebreken van artikel 1490 e.v. van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, vallen of gebrekkig onderhoud, noch de normale slijtage van verbruiksonderdelen zoals de snede, schroeven, stoppers en dempers. Voor het aanbevolen onderhoud leest u onze gids.
10. Slijp- en onderhoudsservice
De service omvat slijpen (€ 69) of slijpen met volledig onderhoud (€ 89). Volledig onderhoud omvat reiniging, smering, afstelling en vervanging van stopper, dempers en ringen. Vervanging van het kogellager is niet inbegrepen en kost € 30 extra.
De verzending van de scharen heen en terug wordt door TOUCH geregeld, als verzekerde zending. Na de bestelling sturen wij u instructies om de scharen te versturen. De bewerking duurt meestal 7–10 werkdagen na ontvangst, plus de tijd voor de terugzending. Vanuit het buitenland neemt u vóór de bestelling contact met ons op; vanuit Zwitserland komt er een bijdrage van € 20 bij voor de verzending heen en terug.
Als de scharen verloren gaan of beschadigd raken tijdens door TOUCH geregelde zendingen, handelen wij de claim met de koerier en de schadevergoeding via de verzendverzekering af.
11. Aansprakelijkheid
TOUCH is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht of door toedoen van derden, zoals koeriers, onverminderd de wettelijke bescherming van de consument.
12. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid.
13. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en klachten
Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Consumenten die in een andere staat wonen, behouden de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van hun land. Voor geschillen met consumenten is de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd. Voor geschillen met zakelijke klanten is uitsluitend de rechtbank van Sondrio bevoegd.
Voor klachten of vragen kunt u schrijven naar info@forbicitouch.com. Wij antwoorden zo snel mogelijk.
Modelformulier voor herroeping (alleen consumenten)
Aan: Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië – info@forbicitouch.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) / de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ______________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________
Ordernummer: ______________
Naam/Namen consument(en): ______________
Adres consument(en): ______________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________
Datum: ______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.