Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Tevredenheidsgarantie van 30 dagen („tevreden of geld terug”, voor alle klanten). Bent u niet overtuigd van de scharen, dan kunt u ze binnen 30 dagen na levering retourneren, ook als u ze al hebt uitgeprobeerd of gebruikt. Stuur ons een bericht via info@forbicitouch.com of WhatsApp (+39 347 446 0000) met uw ordernummer. Stuur de scharen daarna in de originele verpakking en met alle accessoires naar Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

De terugbetaling gebeurt in geld, via dezelfde betaalmethode als de bestelling, binnen 14 dagen nadat wij de scharen hebben ontvangen. Komt het product beschadigd aan, meer dan door normale slijtage, of zonder verpakking of accessoires, dan kunnen wij een evenredig bedrag op de terugbetaling inhouden. Wij laten u dat weten voordat wij terugbetalen.

Herroepingsrecht van 14 dagen (consumenten). Als u als particulier koopt, heeft u daarnaast het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Wij betalen u binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard leveringskosten.

Slijpservice. Een uitgevoerde service kan niet worden geretourneerd.

Defecte producten. Voor non-conformiteit geldt de wettelijke garantie: 24 maanden voor consumenten; voor zakelijke klanten geldt het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (Codice Civile). Neem contact met ons op en wij leggen u kosteloos uit hoe u verder gaat.

Alle details vindt u in de Algemene verkoopvoorwaarden.