Privacybeleid

Privacy- en cookiebeleid

Op grond van artikel 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 („AVG”) – Laatst bijgewerkt: 24 september 2026. Deze vertaling is informatief; de Italiaanse versie heeft voorrang.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, eenmanszaak, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italië, btw-nummer IT01002280145.
E-mail: info@forbicitouch.com – Telefoon: +39 347 446 0000

2. Welke gegevens wij verwerken

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, e-mail, telefoon, verzend- en factuuradressen. Voor zakelijke klanten ook bedrijfsnaam, btw-nummer, SDI-code of PEC-adres.
  • Bestelgegevens: gekochte producten, bedragen, gekozen betaalmethode en contact met de klantenservice. De volledige gegevens van betaalkaarten worden rechtstreeks door de betaaldienstverleners verwerkt, niet door ons.
  • Surfgegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bezochte pagina’s en interacties met de website. Wij verzamelen deze ook met cookies en vergelijkbare technieken (zie sectie 8).
  • Gegevens die u zelf verstrekt: berichten via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp, inschrijving voor de nieuwsbrief, deelname aan winacties.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

  • Bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, garanties, de slijpservice en klantenservice afhandelen. Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG).
  • Wettelijke verplichtingen nakomen, bijvoorbeeld fiscale, boekhoudkundige en e-facturatieverplichtingen. Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (art. 6.1.c).
  • Vragen beantwoorden die via het formulier, per e-mail of via WhatsApp worden gesteld. Rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f).
  • De website beveiligen en fraude voorkomen. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).
  • De nieuwsbrief en promotionele berichten versturen. Rechtsgrondslag: toestemming (art. 6.1.a), die u op elk moment kunt intrekken. Aan klanten kunnen wij berichten sturen over producten die lijken op de gekochte producten, via het e-mailadres van de bestelling (art. 130, lid 4, Italiaanse privacywet). U kunt daartegen op elk moment bezwaar maken, ook via de link in elke e-mail.
  • Surfstatistieken en gepersonaliseerde advertenties met niet-technische cookies. Rechtsgrondslag: de toestemming die u via de cookiebanner geeft (art. 6.1.a).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben.

4. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, zoals vereist door de fiscale regelgeving.
  • Gegevens voor klantenservice en garanties: zolang de garantie en de toepasselijke wettelijke termijnen lopen.
  • Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming of bezwaar.
  • Contactverzoeken zonder bestelling: tot 24 maanden.
  • Cookies: gedurende de termijn vermeld in sectie 8.

5. Aan wie wij gegevens verstrekken

De gegevens worden rechtstreeks door Forbici TOUCH verwerkt. Wij verkopen ze niet en geven ze niet aan derden voor hun eigen marketing. Voor de werking van de winkel maken wij alleen gebruik van de volgende leveranciers, die namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreden:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Ierland): het platform van de webwinkel, inclusief het versturen van service-e-mails en de nieuwsbrief;
  • betaaldienstverleners: Shopify Payments (Stripe) en PayPal;
  • koeriers die de zendingen in Italië en het buitenland verzorgen;
  • Google (Google Ireland Ltd.): Google Analytics, Google Ads en het kanaal Google & YouTube;
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: het kanaal Facebook & Instagram en de bijbehorende advertenties, wanneer actief;
  • in de winkel geïntegreerde apps: EComposer, voor het bouwen van pagina’s, en Giveaway Ninja, voor winacties, dat technische gegevens zoals het IP-adres verwerkt;
  • accountant en adviseurs, voor fiscale en juridische verplichtingen;
  • autoriteiten, wanneer de wet dat vereist.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige leveranciers, zoals Shopify, Google, Meta en PayPal, kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten of in andere landen buiten de EU verwerken. In die gevallen is de doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework, of op de door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. Als u vanuit het buitenland bestelt, bijvoorbeeld vanuit Zwitserland, worden sommige gegevens aan de koerier en de douaneautoriteiten van het land van bestemming verstrekt, omdat ze nodig zijn voor de levering.

7. Uw rechten

U kunt op elk moment inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens vragen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking (art. 15-22 AVG) en een gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de verwerking vóór de intrekking. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@forbicitouch.com.

U kunt ook een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder, de Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies en trackingtechnieken

De website gebruikt:

  • Technische en noodzakelijke cookies (Shopify): winkelwagen, afrekenen, taal en valuta, beveiliging en het onthouden van uw cookiekeuzes. Hiervoor is geen toestemming nodig.
  • Statistische cookies (Google Analytics 4): meten bezoeken en gebruik van de website. Ze worden alleen geactiveerd als u toestemming geeft.
  • Marketingcookies (Google Ads en, wanneer actief, Meta Pixel van Facebook/Instagram): meten de effectiviteit van advertenties en tonen gepersonaliseerde advertenties. Ze worden alleen geactiveerd als u toestemming geeft.
  • In de pagina’s ingebouwde diensten van derden, zoals YouTube-video’s, Google Fonts en de winactie-app Giveaway Ninja: deze kunnen technische surfgegevens verzamelen, zoals het IP-adres.

Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner cookies accepteren, weigeren of kiezen welke categorieën u activeert. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via de link „Cookievoorkeuren” onderaan de website. U kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.