Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

1. Chi siamo

Il sito forbicitouch.com è gestito da Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, ditta individuale con sede in Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italia, P.IVA 01002280145, REA SO-75443 (di seguito "TOUCH" o "Venditore").
Email: info@forbicitouch.com – Telefono e WhatsApp: +39 347 446 0000

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti e dei servizi offerti su forbicitouch.com. Si applicano sia ai consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia ai professionisti, cioè gli acquirenti con partita IVA che acquistano per la propria attività, come saloni e barberie. Le clausole valide solo per i consumatori sono indicate espressamente. Per i consumatori restano in ogni caso salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Chi invia un ordine dichiara di aver letto e accettato queste condizioni, sempre disponibili su questa pagina.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella sua scheda. Le immagini sono indicative e il prodotto reale può differire leggermente.

I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi, come il contrassegno, sono indicati prima della conferma dell'ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando l'acquirente riceve l'email di conferma dell'ordine. TOUCH può non accettare un ordine se il prodotto non è disponibile o se c'è un errore evidente nel prezzo. In quel caso avvisiamo l'acquirente e gli rimborsiamo per intero quanto ha già pagato.

Fattura per i professionisti. Chi acquista con partita IVA deve indicarla al momento dell'ordine insieme alla ragione sociale. Per la fattura elettronica serve anche il codice destinatario SDI o l'indirizzo PEC, da inserire nelle note dell'ordine o da comunicare a info@forbicitouch.com.

5. Pagamenti

Accettiamo questi metodi di pagamento:

• carte di credito, carte di debito e portafogli digitali, tramite Shopify Payments;
• PayPal;
• bonifico bancario: dopo l'ordine ti inviamo via email le coordinate bancarie. L'ordine parte quando riceviamo il pagamento. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni, l'ordine può essere annullato;
• contrassegno, con un supplemento di 6 €, solo per le spedizioni in Italia. Il contrassegno non è disponibile per il servizio di affilatura e manutenzione.

I dati delle carte sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e TOUCH non li conserva.

6. Spedizione e consegna

Italia. Spediamo con corriere tracciato. Gli ordini ricevuti entro le 13:00, dal lunedì al venerdì, partono lo stesso giorno e di norma arrivano in 24/48 ore. La spedizione costa 8 € ed è gratuita per ordini superiori a 180 €.

Estero. Spediamo anche fuori dall'Italia, scegliendo il corriere in base alla destinazione. Costi e tempi stimati vengono mostrati al checkout prima del pagamento. Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, per esempio in Svizzera, dazi, IVA d'importazione ed eventuali spese doganali sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout.

Altri dettagli nella pagina Spedizioni e Restituzioni.

Per i consumatori il rischio che i beni vadano persi o si danneggino passa all'acquirente al momento della consegna. Alla consegna controlla che l'imballo sia integro. Se non lo è, accetta il pacco con riserva e avvisaci subito.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i beni, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per recedere basta inviare una comunicazione esplicita a info@forbicitouch.com con il numero d'ordine. Puoi usare anche il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

I beni vanno restituiti a Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. Il consumatore risponde della perdita di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

TOUCH rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova che sono stati spediti.

Eccezioni. Il recesso è escluso per i servizi già eseguiti per intero, come un'affilatura già effettuata. Questo vale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso una volta completato il servizio (art. 59 del Codice del Consumo).

8. Garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" 30 giorni

Oltre al diritto di recesso, TOUCH offre a tutti gli acquirenti delle forbici, consumatori e professionisti, una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla consegna. Le forbici possono essere state provate e usate.

Per usare la garanzia:

• scrivi a info@forbicitouch.com o su WhatsApp entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine;
• rispedisci le forbici a Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), nella confezione originale e complete di tutti gli accessori;
• le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Il rimborso del prezzo avviene in denaro, con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento delle forbici. Se il prodotto torna danneggiato, oltre la normale usura dovuta all'uso, o incompleto (senza confezione o accessori), TOUCH può trattenere dal rimborso un importo proporzionato al danno o all'elemento mancante. Te lo comunichiamo prima di effettuare il rimborso.

Questa garanzia si aggiunge ai diritti di legge del consumatore e non li limita.

9. Garanzia legale di conformità

Consumatori. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità, con riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Professionisti. Agli acquirenti con partita IVA si applica la garanzia per i vizi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, cadute o mancata manutenzione, né la normale usura delle parti soggette a consumo, come il filo, le viti, gli stop e i gommini. Per la manutenzione consigliata leggi la nostra guida.

10. Servizio di affilatura e manutenzione

Il servizio comprende l'affilatura (69 €) oppure l'affilatura con manutenzione completa (89 €). La manutenzione completa include pulizia, lubrificazione, regolazione e sostituzione di stop, gommini e rondelle. La sostituzione del cuscinetto non è inclusa e costa 30 € in più.

La spedizione di andata e ritorno delle forbici è gestita da TOUCH, con spedizione assicurata. Dopo l'ordine ti inviamo le istruzioni per spedirci le forbici. La lavorazione richiede di norma 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento, più i tempi di spedizione del ritorno.

Se le forbici si perdono o si danneggiano durante le spedizioni gestite da TOUCH, ci occupiamo noi della pratica con il corriere e dell'indennizzo tramite l'assicurazione della spedizione.

11. Responsabilità

TOUCH non risponde dei ritardi o dei mancati adempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi, come i corrieri, fermo restando quanto previsto dalla legge a tutela del consumatore.

12. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile, foro competente e reclami

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in un altro Stato restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del loro Paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio. Per le controversie con i professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Sondrio.

Per reclami o richieste di assistenza scrivi a info@forbicitouch.com. Ti rispondiamo il prima possibile.

Modulo tipo di recesso (solo consumatori)

Destinatario: Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO) – info@forbicitouch.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione del seguente servizio (*): ______________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________
Numero d'ordine: ______________
Nome del/dei consumatore/i: ______________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________
Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.