Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies

Conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») – Dernière mise à jour : 24 septembre 2026. Traduction fournie à titre d’information ; la version italienne fait foi.

1. Responsable du traitement

Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, entreprise individuelle, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italie, N° TVA IT01002280145.
E-mail : info@forbicitouch.com – Téléphone : +39 347 446 0000

2. Données traitées

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation. Pour les professionnels, également la raison sociale, le numéro de TVA, le code SDI ou l’adresse PEC.
  • Données de commande : produits achetés, montants, moyen de paiement choisi et échanges avec le service client. Les données complètes des cartes de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement, pas par nous.
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et interactions avec le site. Nous les collectons aussi au moyen de cookies et d’outils similaires (voir section 8).
  • Données que vous nous fournissez : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp, inscription à la newsletter, participation à des jeux-concours.

3. Finalités et bases juridiques

  • Gérer les commandes, paiements, expéditions, retours, garanties, le service d’affûtage et l’assistance. Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
  • Respecter les obligations légales, par exemple fiscales, comptables et de facturation électronique. Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c).
  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire, par e-mail ou sur WhatsApp. Base juridique : mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f).
  • Protéger le site et prévenir la fraude. Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Envoyer la newsletter et des communications promotionnelles. Base juridique : consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment. Nous pouvons envoyer aux clients des communications sur des produits similaires à ceux achetés en utilisant l’e-mail de la commande (art. 130, alinéa 4, du Code italien de la vie privée). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, notamment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Statistiques de navigation et publicité personnalisée au moyen de cookies non techniques. Base juridique : le consentement donné via la bannière cookies (art. 6.1.a).

Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, comme l’exige la réglementation fiscale.
  • Données d’assistance et de garantie : pendant la durée de la garantie et des délais légaux applicables.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition.
  • Demandes de contact non suivies d’une commande : jusqu’à 24 mois.
  • Cookies : pour la durée indiquée à la section 8.

5. Destinataires des données

Les données sont traitées directement par Forbici TOUCH. Nous ne les vendons pas et ne les cédons pas à des tiers pour leur propre marketing. Pour faire fonctionner la boutique, nous faisons appel uniquement aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte ou en tant que responsables de traitement autonomes :

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) : la plateforme de la boutique en ligne, y compris l’envoi des e-mails de service et de la newsletter ;
  • prestataires de paiement : Shopify Payments (Stripe) et PayPal ;
  • transporteurs chargés des livraisons en Italie et à l’étranger ;
  • Google (Google Ireland Ltd.) : Google Analytics, Google Ads et le canal Google & YouTube ;
  • Meta Platforms Ireland Ltd. : canal Facebook & Instagram et publicité associée, lorsqu’il est actif ;
  • applications intégrées à la boutique : EComposer, pour la création des pages, et Giveaway Ninja, pour les jeux-concours, qui traite des données techniques comme l’adresse IP ;
  • expert-comptable et conseillers, pour les obligations fiscales et juridiques ;
  • autorités, lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, Google, Meta et PayPal, peuvent aussi traiter les données aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’UE. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme l’EU-U.S. Data Privacy Framework, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Si vous commandez depuis l’étranger, par exemple depuis la Suisse, certaines données sont communiquées au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination, car elles sont nécessaires à la livraison.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement (art. 15 à 22 RGPD) et retirer votre consentement, sans effet sur le traitement effectué avant le retrait. Pour exercer ces droits, écrivez à info@forbicitouch.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookies et outils de suivi

Le site utilise :

  • Cookies techniques et nécessaires (Shopify) : panier, paiement, langue et devise, sécurité et mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies statistiques (Google Analytics 4) : ils mesurent les visites et l’utilisation du site. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement.
  • Cookies marketing (Google Ads et, lorsqu’il est actif, Meta Pixel de Facebook/Instagram) : ils mesurent l’efficacité des annonces et affichent de la publicité personnalisée. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement.
  • Services tiers intégrés aux pages, comme les vidéos YouTube, Google Fonts et l’application de jeux-concours Giveaway Ninja : ils peuvent collecter des données techniques de navigation, comme l’adresse IP.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies à activer. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas du site. Vous pouvez aussi gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.