Livraison et retours

Nous livrons dans toute l’Europe avec suivi, en général sous 3 à 7 jours ouvrés ; les frais de port sont indiqués au moment du paiement. Vers la Suisse, la livraison est incluse dans le prix des ciseaux et les prix sont en francs suisses (CHF). En Italie, la livraison se fait en 24/48 heures.

Livraison en Europe

• Délai : en général 3 à 7 jours ouvrés par transporteur avec suivi.
• Frais : calculés au moment du paiement selon le pays de destination.
• Suivi : dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Livraison en Suisse

• Prix en francs suisses (CHF).
• Livraison incluse dans le prix des ciseaux, avec suivi.
• Droits de douane et TVA suisse : à la charge du client, payés à la livraison avec les éventuels frais de dédouanement du transporteur.
• Retours et affûtage depuis la Suisse : possibles, avec une participation de 20 € aux frais d’envoi aller-retour.

Livraison en Italie

• Délai : commandes passées avant 13 h, du lundi au vendredi, expédiées le jour même ; livraison en 24/48 heures.
• Frais : 8 €, gratuits dès 180 €.

Votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ? Contactez-nous.

Service d’affûtage et d’entretien

Pour l’affûtage (69 €) et l’affûtage avec entretien complet (89 €), nous organisons l’aller-retour de vos ciseaux : après la commande, nous vous expliquons comment les envoyer. Depuis l’étranger, contactez-nous avant de commander ; depuis la Suisse, une participation de 20 € aux frais d’envoi s’ajoute.

Retours et garantie satisfait ou remboursé

Les ciseaux TOUCH bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. Pour un retour, écrivez-nous à info@forbicitouch.com ou sur WhatsApp au +39 347 446 0000 : nous vous guidons pas à pas.

Questions fréquentes sur la livraison et les retours

Combien coûte la livraison ?

En Europe, les frais de port sont calculés au moment du paiement selon le pays. Vers la Suisse, la livraison est incluse dans le prix des ciseaux. En Italie, elle coûte 8 € et est gratuite dès 180 €.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

En Europe, en général sous 3 à 7 jours ouvrés ; en Italie, en 24/48 heures. Les commandes passées avant 13 h les jours ouvrés partent le jour même.

Qui paie les droits de douane et la TVA pour la Suisse ?

Les droits de douane, la TVA suisse et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du client et se paient à la livraison.

Puis-je retourner mes ciseaux ?

Oui, sous 30 jours grâce à la garantie satisfait ou remboursé. Depuis la Suisse, une participation de 20 € aux frais d’envoi est demandée. Écrivez-nous, nous vous expliquons la marche à suivre.