AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 24. September 2026. Diese Übersetzung dient der Information; massgeblich ist die italienische Fassung.
1. Wer wir sind
Die Website forbicitouch.com wird betrieben von Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, Einzelunternehmen mit Sitz in Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italien, USt-IdNr. IT01002280145, REA SO-75443 (im Folgenden „TOUCH“ oder „Verkäufer“).
E-Mail: info@forbicitouch.com – Telefon und WhatsApp: +39 347 446 0000
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln den Fernabsatz der auf forbicitouch.com angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie gelten sowohl für Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken ausserhalb ihrer beruflichen Tätigkeit kaufen, als auch für Unternehmer, d. h. Käufer mit USt-IdNr., die für ihre Tätigkeit kaufen, wie Salons und Barbershops. Klauseln, die nur für Verbraucher gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet. Für Verbraucher bleiben in jedem Fall die Rechte nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo, Gesetzesdekret 206/2005) unberührt.
Wer eine Bestellung absendet, erklärt, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben; sie sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
3. Produkte und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Die Abbildungen sind beispielhaft; das tatsächliche Produkt kann leicht abweichen.
Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive MwSt. Versandkosten und allfällige Zuschläge, wie die Nachnahme, werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer die Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung erhält. TOUCH kann eine Bestellung ablehnen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt. In diesem Fall informieren wir den Käufer und erstatten ihm den bereits gezahlten Betrag vollständig.
Rechnung für Unternehmer. Wer mit USt-IdNr. kauft, muss diese bei der Bestellung zusammen mit dem Firmennamen angeben. Für die elektronische Rechnung (Italien) wird zusätzlich der SDI-Empfängercode oder die PEC-Adresse benötigt; diese können in den Bestellnotizen angegeben oder an info@forbicitouch.com gesendet werden.
5. Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarten, Debitkarten und digitale Wallets über Shopify Payments;
- PayPal;
- Banküberweisung: Nach der Bestellung senden wir Ihnen die Bankverbindung per E-Mail. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen ein, kann die Bestellung storniert werden;
- Nachnahme mit einem Zuschlag von 6 €, nur für Sendungen innerhalb Italiens. Für den Schleif- und Wartungsservice ist Nachnahme nicht möglich.
Die Kartendaten werden direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet; TOUCH speichert sie nicht.
6. Versand und Lieferung
Italien. Wir versenden mit Sendungsverfolgung. Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr eingehen, verlassen uns am selben Tag und kommen in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden an. Der Versand kostet 8 € und ist ab 180 € kostenlos.
Europa. In die übrigen europäischen Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage; die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Ausland. Wir versenden auch ausserhalb Italiens und wählen das Transportunternehmen je nach Bestimmungsort. Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Bei Sendungen ausserhalb der Europäischen Union, zum Beispiel in die Schweiz, gehen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und allfällige Verzollungskosten zulasten des Empfängers, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Weitere Einzelheiten auf der Seite Versand und Rückgabe.
Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware mit der Lieferung auf den Käufer über. Prüfen Sie bei der Zustellung, ob die Verpackung unversehrt ist. Ist sie es nicht, nehmen Sie das Paket unter Vorbehalt an und informieren Sie uns sofort.
7. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Waren erhält, ohne Angabe von Gründen widerrufen, wie in Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an info@forbicitouch.com mit der Bestellnummer. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung an Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italien, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
TOUCH erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschliesslich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wird. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Ausnahmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, zum Beispiel einem bereits durchgeführten Schliff. Dies gilt, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert (Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).
8. Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum Widerrufsrecht gewährt TOUCH allen Käufern von Scheren, Verbrauchern wie Unternehmern, eine Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen ab Lieferung. Die Scheren dürfen ausprobiert und benutzt worden sein.
So nutzen Sie die Garantie:
- schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an info@forbicitouch.com oder per WhatsApp und geben Sie die Bestellnummer an;
- senden Sie die Scheren an Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italien, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör;
- die Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer; aus der Schweiz ist ein Beitrag von 20 € an die Kosten für Hin- und Rückversand vorgesehen.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in Geld, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Scheren. Kommt das Produkt über die normale Gebrauchsabnutzung hinaus beschädigt oder unvollständig (ohne Verpackung oder Zubehör) zurück, kann TOUCH einen dem Schaden oder dem fehlenden Teil angemessenen Betrag von der Erstattung einbehalten. Wir teilen Ihnen diesen vor der Erstattung mit.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers und schränkt diese nicht ein.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmässigkeit nach Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs für Mängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftreten. Bei einem Mangel hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Herstellung des vertragsgemässen Zustands durch Reparatur oder Ersatz oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags.
Unternehmer. Für Käufer mit USt-IdNr. gilt die Mängelhaftung nach Art. 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice Civile).
Die Gewährleistung deckt keine Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Stürze oder fehlende Pflege und nicht die normale Abnutzung von Verschleissteilen wie Schneide, Schrauben, Stopper und Dämpfer. Zur empfohlenen Pflege lesen Sie unseren Ratgeber.
10. Schleif- und Wartungsservice
Der Service umfasst das Schleifen (69 €) oder das Schleifen mit kompletter Wartung (89 €). Die komplette Wartung umfasst Reinigung, Schmierung, Einstellung sowie den Austausch von Stopper, Dämpfern und Unterlegscheiben. Der Austausch des Kugellagers ist nicht enthalten und kostet 30 € zusätzlich.
Den Hin- und Rückversand der Scheren organisiert TOUCH als versicherte Sendung. Nach der Bestellung senden wir Ihnen die Anleitung für den Versand. Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–10 Werktage ab Eingang, zuzüglich der Dauer des Rückversands. Aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung; aus der Schweiz kommt ein Beitrag von 20 € für den Hin- und Rückversand hinzu.
Gehen die Scheren bei einem von TOUCH organisierten Versand verloren oder werden sie beschädigt, übernehmen wir die Abwicklung mit dem Transportunternehmen und die Entschädigung über die Versandversicherung.
11. Haftung
TOUCH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder des Verhaltens Dritter, wie Transportunternehmen; die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
12. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Beschwerden
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat bleiben die zwingenden Schutzvorschriften ihres Landes unberührt. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschliesslich das Gericht Sondrio zuständig.
Für Beschwerden oder Supportanfragen schreiben Sie an info@forbicitouch.com. Wir antworten so schnell wie möglich.
Muster-Widerrufsformular (nur Verbraucher)
An: Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italien – info@forbicitouch.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________
Bestellnummer: ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.