Politique de remboursement

Retours et remboursements

Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours (pour tous les clients). Si les ciseaux ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la livraison, même si vous les avez déjà essayés ou utilisés. Écrivez-nous à info@forbicitouch.com ou sur WhatsApp (+39 347 446 0000) en indiquant le numéro de commande. Renvoyez ensuite les ciseaux à Forbici TOUCH, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), Italie, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement est effectué en argent, par le même moyen de paiement que la commande, dans les 14 jours suivant la réception des ciseaux. Si le produit arrive endommagé au-delà de l’usure normale, ou sans emballage ni accessoires, nous pouvons retenir un montant proportionné sur le remboursement. Nous vous le communiquons avant d’effectuer le remboursement.

Droit de rétractation de 14 jours (consommateurs). Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez aussi du droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours, y compris les frais de livraison standard.

Service d’affûtage. Une fois réalisé, le service ne peut pas être retourné.

Produits défectueux. Pour les défauts de conformité, la garantie légale s’applique : 24 mois pour les consommateurs ; pour les professionnels, le Code civil italien s’applique. Contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre, sans frais pour vous.

Tous les détails figurent dans les Conditions générales de vente.