Livraison et retours

Les ciseaux TOUCH sont livrés gratuitement par transporteur avec suivi en Italie, en Suisse et dans toute l’Europe : en Europe et en Suisse, la livraison prend en général 3 à 7 jours ouvrés, en Italie 24/48 heures. Dans le reste du monde, la livraison est gratuite dès 149 € (en dessous : 24,90 €) ; hors de l’Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client à la livraison. Le service d’affûtage est disponible pour l’Italie, la Suisse et l’Europe.

Livraison en Italie

Délais: commandes passées avant 13 h, du lundi au vendredi, expédiées le jour même ; livraison en 24/48 heures.
Frais: livraison gratuite par transporteur avec suivi. Livraison gratuite dès 149 € (en Suisse dès 169 CHF) ; pour les commandes inférieures à ce montant, par exemple le porte-ciseaux Sintesi seul, la livraison coûte 9,90 € en Italie, 14,90 € dans le reste de l’Europe et 14,90 CHF en Suisse.
Suivi: une fois la commande expédiée, vous pouvez la suivre depuis votre compte.

Livraison en Europe

Pays: tous les pays de l’Union européenne, le Liechtenstein, le Royaume-Uni et la Norvège.
Délais: en général 3 à 7 jours ouvrés par transporteur avec suivi.
Frais: livraison gratuite des ciseaux.
Droits de douane: aucun droit de douane dans l’Union européenne. Pour le Royaume-Uni et la Norvège, les droits et la TVA à l’importation sont à la charge du client et se paient à la livraison.
Suivi: dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Livraison en Suisse

Prix: en francs suisses (CHF).
Livraison incluse: gratuite, par transporteur avec suivi, en général en 3 à 7 jours ouvrés.
Douane et TVA suisse: pas de droits de douane sur les ciseaux ; la TVA suisse (8,1 %) et les éventuels frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du client et payables à la livraison.
Retours et affûtage depuis la Suisse: pour les retours, les frais de retour sont à la charge du client ; pour l’affûtage, participation de 20 CHF aux frais d’envoi aller-retour.

Livraison internationale

Ciseaux: livraison gratuite par transporteur international avec suivi ; les délais dépendent du pays de destination.
Droits et taxes d’importation: les droits de douane, taxes d’importation et éventuels frais de dédouanement sont à la charge du client et se paient à la livraison.
Affûtage: le service est disponible uniquement pour l’Italie, la Suisse et l’Europe.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai de transit estimé, contactez-nous.

Service d’affûtage et d’entretien

L’affûtage (69 €) et l’affûtage avec entretien complet (89 €) sont disponibles pour l’Italie, la Suisse et l’Europe. En Italie, l’envoi aller-retour est gratuit ; depuis la Suisse et le reste de l’Europe, vous commandez directement, avec une participation de 20 € aux frais d’envoi aller-retour. Après la commande, nous vous expliquons comment nous envoyer vos ciseaux. Hors d’Europe, le service n’est pas disponible.

Retours et garantie satisfait ou remboursé

Garantie légale de conformité prévue par la loi de votre pays pour les consommateurs (12 mois pour les achats professionnels avec numéro de TVA) et 30 jours satisfait ou remboursé. Le retour se fait par voie postale dans les 30 jours suivant la livraison et les frais de retour sont à la charge du client. Pour retourner une commande, écrivez-nous à info@forbicitouch.com ou sur WhatsApp au +39 347 446 0000 : nous vous accompagnons pas à pas dans la procédure de retour.

Questions fréquentes sur la livraison et les retours

Combien coûte la livraison des ciseaux ?

La livraison est gratuite dès 149 € (Italie, Europe et reste du monde) et dès 169 CHF en Suisse ; en dessous du seuil, elle coûte 9,90 € en Italie, 14,90 € en Europe, 14,90 CHF en Suisse et 24,90 € dans le reste du monde, toujours avec suivi.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

En Europe et en Suisse, la livraison prend en général 3 à 7 jours ouvrés, en Italie 24/48 heures ; dans le reste du monde, les délais dépendent du pays.

Qui paie les droits de douane et les taxes d’importation ?

Il n’y a pas de droits de douane dans l’Union européenne. Pour le Royaume-Uni, la Norvège et les pays hors d’Europe, les droits, taxes d’importation et éventuels frais de dédouanement sont à la charge du client et se paient à la livraison. Pour la Suisse et le Liechtenstein, les ciseaux ne sont pas soumis aux droits de douane : la TVA suisse (8,1 %) et les éventuels frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du client à la livraison.

Puis-je envoyer mes ciseaux en affûtage depuis l’étranger ?

Oui, depuis la Suisse et toute l’Europe : vous commandez le service directement sur le site, avec une participation de 20 € aux frais d’envoi aller-retour. Hors d’Europe, le service d’affûtage n’est pas disponible.

Puis-je retourner les ciseaux ?

Oui, sous 30 jours grâce à la garantie satisfait ou remboursé. Le retour se fait par voie postale et les frais de retour sont à la charge du client. Écrivez-nous et nous vous expliquerons la marche à suivre.