Envios e devoluções

As tesouras TOUCH são enviadas com envio gratuito e transportadora com rastreio para Itália, Suíça e toda a Europa: para a Europa e a Suíça a entrega demora normalmente 3–7 dias úteis, para Itália 24/48 horas. Também enviamos as tesouras gratuitamente para o resto do mundo; fora da União Europeia, os direitos aduaneiros e impostos de importação ficam a cargo do cliente na entrega. O serviço de afiação está disponível para Itália, Suíça e Europa.

Envios para Itália

Prazos: encomendas feitas até às 13:00, de segunda a sexta, saem no próprio dia; entrega em 24/48 horas.
Custo: envio gratuito com transportadora com rastreio.
Rastreio: depois do envio podes acompanhar a encomenda na tua conta.

Envios na Europa

Países: todos os países da União Europeia, Liechtenstein, Reino Unido e Noruega.
Prazos: normalmente 3–7 dias úteis com transportadora com rastreio.
Custo: envio gratuito nas tesouras.
Direitos aduaneiros: não há direitos aduaneiros na União Europeia. Para o Reino Unido, a Noruega e o Liechtenstein, os direitos e o IVA de importação ficam a cargo do cliente e pagam-se na entrega.
Rastreio: quando a encomenda sai recebes um email com o link para acompanhar o envio.

Envios para a Suíça

Preços: em francos suíços (CHF).
Envio incluído: gratuito, com transportadora com rastreio, normalmente em 3–7 dias úteis.
Direitos aduaneiros e IVA suíço: ficam a cargo do cliente e pagam-se na entrega, juntamente com eventuais custos de desalfandegamento da transportadora.
Devoluções e afiação a partir da Suíça: nas devoluções aplica-se uma contribuição fixa de 20 CHF para o envio de retorno; na afiação, uma contribuição de 20 CHF para o envio de ida e volta.

Envios internacionais

Tesouras: envio gratuito com transportadora internacional com rastreio; os prazos dependem do país de destino.
Direitos e impostos de importação: os direitos aduaneiros, impostos de importação e eventuais custos alfandegários ficam a cargo do cliente e pagam-se na entrega.
Afiação: o serviço está disponível apenas para Itália, Suíça e Europa.

Se a tua encomenda não chegar no prazo de trânsito estimado, contacta-nos.

Serviço de afiação e manutenção

A afiação (69 €) e a afiação com manutenção completa (89 €) estão disponíveis para Itália, Suíça e Europa. Em Itália o envio de ida e volta é gratuito; a partir da Suíça e do resto da Europa encomendas diretamente, com uma contribuição de 20 € para o envio de ida e volta. Depois da encomenda explicamos-te como nos enviar as tesouras. Fora da Europa o serviço não está disponível.

Devoluções e garantia de satisfação

Garantia legal de conformidade prevista na lei do teu país para os consumidores (12 meses para compras profissionais com NIF) e garantia de satisfação de 30 dias. A devolução é feita por correio no prazo de 30 dias após a entrega e o envio de retorno fica a cargo do cliente (a partir da Suíça, contribuição fixa de 20 CHF). Se precisares de devolver uma encomenda, escreve-nos para info@forbicitouch.com ou por WhatsApp para o +39 347 446 0000: acompanhamos-te passo a passo na devolução.

Perguntas frequentes sobre envios e devoluções

Quanto custa o envio das tesouras?

Nada: o envio das tesouras TOUCH é gratuito para Itália, Suíça, toda a Europa e o resto do mundo, sempre com rastreio.

Quando chega a minha encomenda?

Para a Europa e a Suíça a entrega demora normalmente 3–7 dias úteis e para Itália 24/48 horas; no resto do mundo os prazos dependem do país.

Quem paga os direitos aduaneiros e os impostos de importação?

Na União Europeia não há direitos aduaneiros. Para a Suíça, o Liechtenstein, o Reino Unido, a Noruega e os países fora da Europa, os direitos, impostos de importação e eventuais custos de desalfandegamento ficam a cargo do cliente e pagam-se na entrega.

Posso enviar as tesouras para afiar a partir do estrangeiro?

Sim, a partir da Suíça e de toda a Europa: encomendas o serviço diretamente no site, com uma contribuição de 20 € para o envio de ida e volta. Fora da Europa o serviço de afiação não está disponível.

Posso devolver as tesouras?

Sim, no prazo de 30 dias com a garantia de satisfação. A devolução é feita por correio e o envio de retorno fica a cargo do cliente; a partir da Suíça aplica-se uma contribuição fixa de 20 CHF. Escreve-nos e explicamos-te como fazer.