Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy e sui cookie

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") – Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Forbici TOUCH di Alessandro Balsamo, ditta individuale, Via Vanoni 90, 23100 Sondrio (SO), P.IVA 01002280145.
Email: info@forbicitouch.com – Telefono: +39 347 446 0000

2. Quali dati trattiamo

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzi di spedizione e di fatturazione. Per i professionisti anche ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC.
  • Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto e comunicazioni con l'assistenza. I dati completi delle carte di pagamento li trattano direttamente i fornitori dei pagamenti, non noi.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e interazioni con il sito. Li raccogliamo anche con cookie e strumenti simili (vedi sezione 8).
  • Dati che ci fornisci tu: messaggi inviati con il modulo di contatto, via email o su WhatsApp, iscrizione alla newsletter, partecipazione a concorsi.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

  • Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie, servizio di affilatura e assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
  • Rispettare gli obblighi di legge, per esempio quelli fiscali, contabili e di fatturazione elettronica. Base giuridica: obbligo di legge (art. 6.1.c).
  • Rispondere alle richieste inviate con il modulo, via email o su WhatsApp. Base giuridica: misure precontrattuali o legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f).
  • Proteggere il sito e prevenire le frodi. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f).
  • Inviare la newsletter e comunicazioni promozionali. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento. Ai clienti possiamo inviare comunicazioni su prodotti simili a quelli acquistati usando l'email dell'ordine (art. 130, comma 4, Codice Privacy). Puoi opporti in ogni momento, anche con il link presente in ogni email.
  • Statistiche di navigazione e pubblicità personalizzata con cookie non tecnici. Base giuridica: il consenso che dai dal banner dei cookie (art. 6.1.a).

Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate che producono effetti giuridici nei tuoi confronti.

4. Per quanto tempo li conserviamo

  • Dati degli ordini e di fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale.
  • Dati per l'assistenza e le garanzie: per la durata della garanzia e dei termini di legge applicabili.
  • Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione.
  • Richieste di contatto non seguite da un ordine: fino a 24 mesi.
  • Cookie: per la durata indicata nella sezione 8.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati direttamente da Forbici TOUCH. Non li vendiamo e non li cediamo a terzi per il loro marketing. Per far funzionare il negozio ce ne servono solo questi fornitori, che agiscono per nostro conto o come titolari autonomi:

  • Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): la piattaforma del negozio online, compreso l'invio delle email di servizio e della newsletter;
  • fornitori dei servizi di pagamento: Shopify Payments (Stripe) e PayPal;
  • corrieri che si occupano delle spedizioni in Italia e all'estero;
  • Google (Google Ireland Ltd.): Google Analytics, Google Ads e canale Google & YouTube;
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: canale Facebook & Instagram e relativa pubblicità, quando è attivo;
  • app integrate nel negozio: EComposer, per la costruzione delle pagine, e Giveaway Ninja, per i concorsi, che tratta dati tecnici come l'indirizzo IP;
  • commercialista e consulenti, per gli adempimenti fiscali e legali;
  • autorità, quando la legge lo richiede.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori, come Shopify, Google, Meta e PayPal, possono trattare i dati anche negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dall'UE. In questi casi il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, come l'EU-U.S. Data Privacy Framework, oppure sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione. Se ordini dall'estero, per esempio dalla Svizzera, alcuni dati sono comunicati al corriere e alle autorità doganali del Paese di destinazione, perché servono alla consegna.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Puoi anche opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR) e revocare il consenso che hai dato, senza effetto sul trattamento fatto prima della revoca. Per esercitare questi diritti scrivi a info@forbicitouch.com.

Puoi anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito usa:

  • Cookie tecnici e necessari (Shopify): carrello, checkout, lingua e valuta, sicurezza e memorizzazione delle tue scelte sui cookie. Non richiedono il consenso.
  • Cookie di statistica (Google Analytics 4): misurano le visite e l'uso del sito. Si attivano solo se dai il consenso.
  • Cookie di marketing (Google Ads e, quando attivo, Meta Pixel di Facebook/Instagram): misurano l'efficacia degli annunci e mostrano pubblicità personalizzata. Si attivano solo se dai il consenso.
  • Servizi di terze parti inseriti nelle pagine, come i video YouTube, Google Fonts e l'app concorsi Giveaway Ninja: possono raccogliere dati tecnici di navigazione, come l'indirizzo IP.

Alla prima visita un banner ti permette di accettare, rifiutare o scegliere quali categorie di cookie attivare. Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" in fondo al sito. Puoi anche gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.