Envíos y devoluciones

Las tijeras TOUCH viajan con envío gratuito y mensajería con seguimiento a Italia, Suiza y toda Europa: a Europa y Suiza la entrega suele tardar 3–7 días laborables, a Italia 24/48 horas. También enviamos las tijeras gratis al resto del mundo; fuera de la Unión Europea, los aranceles y los impuestos de importación corren a cargo del cliente en la entrega. El servicio de afilado está disponible para Italia, Suiza y Europa.

Envíos a Italia

Plazos: los pedidos realizados antes de las 13:00, de lunes a viernes, salen el mismo día; entrega en 24/48 horas.
Coste: envío gratuito con mensajería con seguimiento.
Seguimiento: una vez enviado el pedido, puedes seguirlo desde tu cuenta.

Envíos dentro de Europa

Países: todos los países de la Unión Europea, Liechtenstein, Reino Unido y Noruega.
Plazos: normalmente 3–7 días laborables con mensajería con seguimiento.
Coste: envío gratuito en las tijeras.
Aranceles: no hay aranceles dentro de la Unión Europea. Para Reino Unido, Noruega y Liechtenstein, los aranceles y el IVA de importación corren a cargo del cliente y se pagan en la entrega.
Seguimiento: cuando sale el pedido recibes un email con el enlace de seguimiento.

Envíos a Suiza

Precios: en francos suizos (CHF).
Envío incluido: gratuito, con mensajería con seguimiento, normalmente en 3–7 días laborables.
Aranceles e IVA suizo: corren a cargo del cliente y se pagan en la entrega, junto con los posibles gastos de despacho de aduana de la mensajería.
Devoluciones y afilado desde Suiza: las devoluciones tienen una contribución fija de 20 CHF al envío de vuelta; el afilado, una contribución de 20 CHF al envío de ida y vuelta.

Envíos internacionales

Tijeras: envío gratuito con mensajería internacional con seguimiento; los plazos dependen del país de destino.
Aranceles e impuestos de importación: los aranceles, impuestos de importación y posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente y se pagan en la entrega.
Afilado: el servicio solo está disponible para Italia, Suiza y Europa.

Si tu pedido no llega en el plazo de tránsito estimado, contáctanos.

Servicio de afilado y mantenimiento

El afilado (69 €) y el afilado con mantenimiento completo (89 €) están disponibles para Italia, Suiza y Europa. En Italia el envío de ida y vuelta es gratuito; desde Suiza y el resto de Europa haces el pedido directamente, con una contribución de 20 € a los gastos de envío de ida y vuelta. Tras el pedido te explicamos cómo enviarnos las tijeras. Fuera de Europa el servicio no está disponible.

Devoluciones y garantía de satisfacción

Garantía legal de conformidad prevista por la ley de tu país para los consumidores (12 meses para compras profesionales con número de IVA) y garantía de satisfacción de 30 días. La devolución se realiza por correo en un plazo de 30 días desde la entrega y el envío de vuelta corre a cargo del cliente (desde Suiza, contribución fija de 20 CHF). Si necesitas devolver un pedido, escríbenos a info@forbicitouch.com o por WhatsApp al +39 347 446 0000: te guiamos paso a paso en la devolución.

Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío de las tijeras?

Nada: el envío de las tijeras TOUCH es gratuito a Italia, Suiza, toda Europa y el resto del mundo, siempre con seguimiento.

¿Cuándo llegará mi pedido?

A Europa y Suiza la entrega suele tardar 3–7 días laborables y a Italia 24/48 horas; en el resto del mundo los plazos dependen del país.

¿Quién paga los aranceles y los impuestos de importación?

Dentro de la Unión Europea no hay aranceles. Para Suiza, Liechtenstein, Reino Unido, Noruega y los países fuera de Europa, los aranceles, impuestos de importación y posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente y se pagan en la entrega.

¿Puedo enviar mis tijeras a afilar desde el extranjero?

Sí, desde Suiza y toda Europa: haces el pedido del servicio directamente en la web, con una contribución de 20 € a los gastos de envío de ida y vuelta. Fuera de Europa el servicio de afilado no está disponible.

¿Puedo devolver las tijeras?

Sí, en un plazo de 30 días con la garantía de satisfacción. La devolución se realiza por correo y el envío de vuelta corre a cargo del cliente; desde Suiza hay una contribución fija de 20 CHF. Escríbenos y te explicamos cómo hacerlo.